​网购商品已到淄博3天 百世快递迟迟未派送

网购商品已到淄博3天 百世快递迟迟未派送

大众网-鲁中网淄博10月16日讯（记者 张琦）16日，市民郭女士拨打鲁中网新闻热线（0533-5355377）反映，她网购的商品，物流信息显示到达淄博已经3天却未派送，派送快递方为百世快递，物流状态为“应急代派”。记者向百世快递公司采访了解到，目前淄博网点处于货物积压状态，显示“应急代派”的，到货日期至少顺延两三天。

郭女士告诉记者，马上要过冬了，在10月11日，她从淘宝上买了一个电动车防风罩，发货的商家在上海，用的是百世快递。根据淘宝店客服推算，正常情况下4天便能送到，然而截至目前郭女士仍未收到快递。郭女士网购的物流信息显示，早在10月13日7:09，快递便到了淄博市【JM淄博集散仓A】，此后的信息便一直显示：淄博市【JM淄博集散仓A】，正发往【淄博-应急代派】。

郭女士也曾多次联系商家，而商家给出的答复是：“您那边百世快递网点暂停，正在转其他快递。”不愿再等的郭女士只能选择退货。“东西不值多少钱，但是迟迟不送达，这也太糟心了。”郭女士向记者说道。

对此，记者根据郭女士先前网购商品所留的快递员联系方式，多次联系淄博百世快递的快递员，但对方电话一直处于无人接听状态。此外，淄博百世快递服务网点投诉电话也一直处于无人接听状态。

随后，记者采访百世快递总公司，据工作人员孔先生告诉记者，淘宝客服所说的淄博网点暂停营业一事，目前他并未接到通知，郭女士反映的情况是由于网点积压货物所致，目前已协调处理，正在安排人员加急派送，物流信息显示“应急代派”的，到货日期要至少顺延两三天。

一名不愿透露姓名的快递员告诉记者，他只是代送百世快递的货物，据他了解，张店区百世快递目前货物积压较多，投递时效会有所延迟。此外，记者从淄博市邮政管理部门了解到，前段时间，淄博地区百世快递的网络运行出现问题，邮政部门也对其进行了行政约谈。目前，百世快递正在解决网络和人员的问题，邮政部门也在积极协调处理，需要一定的时间，建议近期市民网购时尽量合理选择快递方式，避免造成不必要的麻烦。